سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Elegait Store

في Elegait Store، راحتكِ ورضاكِ هما أولويتنا. لأننا نهتم بتقديم أفضل جودة لبيتك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة تضمن لكِ تجربة تسوق آمنة ومريحة تماماً.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع (ضمان متجرنا): يحق لكِ طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:

1. وجود عيب تصنيع واضح في المنتج.
2. إذا كان المنتج لا يؤدي الوظيفة الأساسية المذكورة في وصفه على موقعنا.

2. شروط قبول الطلب: لكي نتمكن من معالجة طلبك بنجاح وسرعة، يُشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل عبوته الأصلية والتغليف الخارجي الذي تم استلامه به، حيث يُعد هذا التغليف إثباتاً ضرورياً لتأكيد الطلب ضمن نظام الشحن الخاص بنا.

3. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع: يمكنكِ تقديم الطلب بكل سهولة وبدون أي تعقيدات عبر إحدى الطرق التالية:

1. رقم الدعم الفني: التواصل المباشر مع رقم الشكاوى والدعم الفني المدوّن على بوليصة الشحن المرفقة مع طلبكِ.
2. رسائل الصفحة: أو إرسال رسالة مباشرة إلى صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا باتخاذ اللازم فوراً لمتابعة طلبك، حل أي مشكلة، وضمان رضاكِ التام.

نحن هنا دائماً لضمان تجربة تسوق مميزة تلبي احتياجات بيتك بكل راحة وأمان!